Terbang dengan JetBlue Airways

Awal Mei lalu kebetulan saya mendapat kesempatan untuk mengunjungi Orlando, Florida atas undangan Research In Motion (RIM) untuk menghadiri Blackberry 10 Jam sekaligus Blackberry World Conference 2012.
Long story short, saat menerima itinerary, ternyata rute saya adalah Jakarta – Dubai – New York – Orlando (CGK-DXB-JFK-MCO). Untuk rute CGK-DXB-JFK menggunakan Emirates Airlines, sedangkan rute JFK-MCO menggunakan JetBlue Airways. Karena belum pernah terbang dengan JetBlue Airlines, saya kemudian melakukan sedikit riset online tentang si JetBlue ini.

Ketika saya buka website JetBlue Airways dan membuka halaman About Us, langsung terlihat sangat mencolok “JetBlue Airways Customer Bill of Rights” yang menyatakan bahwa JetBlue Airways berdedikasi untuk membawa kembali aspek kemanusiaan dalam perjalanan udara.

What?? ternyata bahwa JetBlue berusaha memberikan pengalaman terbang yang sesederhana dan menyenangkan bagi penggunanya dengan membuat Customer bill of right yang mencakup hal kalau misalnya terjadi delay, irregularities sampai force majeur. Okay, cukup fair bagaimana dengan pengalaman terbang naik pesawat ini?
Saat checkin di Bandara Soekarno-Hatta, Check-in counter Emirates sudah memberikan boarding pass dari Jakarta-Orlando. dengan segmen New York – Orlando sudah dengan boarding pass untuk JetBlue sekaligus Tag bagasi. Saat saya lihat itinerary ternyata di JFK cuma ada waktu 2 jam untuk check in di imigrasi, ambil bagasi dan pindah terminal. Ya, JFK dianggap sebagai point of entry ke US jadi bagasinya harus turun di JFK baru di check-in kan lagi ke JetBlue.

Kami tiba di JFK terminal 4 sekitar jam 2.15 sore dan flight berikutnya ke MCO adalah jam 17.00 di terminal 5. Karena waktunya pendek sebelum next flight, kami mendapat kartu warna oranye bertuliskan Express, dan langsung diarahkan ke counter imigrasi khusus jadi tidak perlu antri panjang. sesudah imigrasi, waktunya menunggu bagasi yang cukup lama kurang lebih 30 menit, sesudah itu bagasi di drop di bagian transfer dan langsung menuju Air Train untuk ke terminal 5/6.
Saat tiba di terminal 5 saya cukup kaget karena counter check in yang jumlahnya lebih sedikit dibanding counter self check-in dengan menu dan navigasi yang sangat mudah digunakan selain itu jangan takut karena banyak ground staff Jetblue yang selalu siap melayani (beda banget dengan terminal 3 Air Asia). Sesudah security check yang panjang, akhirnya kami masuk ke ruang tunggu, ruang tunggunya cukup nyaman dengan berbagai counter makanan, minuman, souvenir bahkan tampat pijat.

Tepat jam 16.30, kami mulai boarding dan duduk di kursi masing-masing. karena tidak ada business class, kita bisa melihat dengan lapang dari depan sampai belakang row 1 – 30. di row 1 hanya disekat partisi saja untuk mebatasi dengan arah pintu keluar. secara umum kursinya cukup nyaman, dibalut kulit warna biru dan yang terpenting jarak antar kursi cukup lega. di tiap kursi ada inflight entertainment display, dan kita bisa membeli akses untuk melihat beberapa channel seperti film dan acara tv. Di boarding room dan juga di dalam pesawat , jetblue juga menjual headset untuk dapat menikmati in-flight entertainment seharga $2 saja. Setiap penumpang mendapatkan complimentary 1 buah minuman dan 1 snack, kalau mau tambah kita bisa membeli extra dengan harga yang cukup murah dengan pilihan yang cukup bervariasi. Tak terasa 3 jam sudah kami terbang dan mendarat di Orlando pukul 20.00 waktu setempat.

Sama seperti rekan-rekan lain yang menghadiri event ini, terbersit pertanyaan bagaimana waktu pulang nanti, apakah check-in bisa sekaligus langsung untuk lanjutan penerbangan, bagaimana bagasinya apakah turun di JFK dan sebagainya. Nah, saat kembali ternyata di Airport Orlando, Jetblue bisa langsung mengkoneksikan penerbangan dengan emirates, sehingga bisa langsung mendapat boarding pass. dan yang paling menyenangkan adalah bagasi tidak perlu diambil di JFK tetapi bisa langsung konek hingga sampai Jakarta, so happy ending dan menyenangkan terbang dengan jetblue ini karena banyak airlines besar yang menjadi partners mereka. Selain itu ternyata rute penerbangan mereka mengcover sebagian besar kota-kota di Amerika. So Happy Jetting with Jet Blue !